? 广州市国税局智能机器人项目_越维科技公司 美少女梦工厂4完璧版|4399美女梦工厂|
首页
广州市国税局智能机器人项目
作者:佚名 [ 2016-05-30 15:12:45 ]
项目背景
    目前,广州市国税局信息化投入大,但纳税人对税务服务的满意度却没有得到快速的提升,整个信息化建设已陷入发展瓶颈,其面临的问题主要包括如?#24405;?#20010;方面:
 1、现有网站、微博和微信等服务渠道缺乏实时交互,渠道利用?#23454;?#19979;,已无法满足日益增长的纳税人咨询需求;
 2、在每月业务大量集中期间,由于业务咨询需求过多,现有12366热线人员已经超负荷运作,现有人员在超负荷情况下为全市纳税人提供了快捷的热线支持服务;
 3、业务不断增加,导致服务人员压力还将?#20013;?#19978;升,随着营改增业务及其他税费业务逐步扩展,12366热线的服务人员编制有限,现有热线服务压力将?#20013;?#22686;大。

客户受益
    越维科技结合广州市国税局目前服务过程中存在的问题,引入国际领先智能机器人云平台,将通过对纳税服务处各类税务服务事项进行整合,通过知识模块的形式与智能机器人?#21697;?#21153;平台进行?#36234;櫻?#36890;过微信与网站等渠道,帮助广州市国税局实现税务服务向互联网+智能化?#30446;?#36895;转型,大大提高了广州市国税局的工作效率和纳税人对税务服务的满意度。
    广州市国税的“i-Tax”服务机器人是一款专注于税务咨询的虚拟客服机器人,能准确解答涉税办理指引、税收政策解疑、微信申报指引等1.5万多个业务问题和最新资讯。

1、用户可以通过微信,快速了解税务政策法规、办税流程、办事?#25913;系?#20449;息:

      

2、用户可以通过网站,快速了解税务政策法规、办税流程、办事?#25913;系?#20449;息:       

客户收益:

1、?#20013;?#38477;低全市纳税人用于税务业务咨询和业务办理重复往返所耗时间成本、交通成本和材料准备成本的支出;
2、可以过滤纳税人60%以?#31995;?#26085;常纳税咨询服务需求,将?#20013;?#32531;解税务服务人员的服务工作压力;
3、可以?#34892;?#30340;帮助广州国税提升税务服务的工作效率,并?#20013;?#25552;升纳税人对税务服务的满意度;
4、帮助广州国税建立互联网+智能税务服务新模式,可加快税务服务向互联网+智能化转型,更好的为纳税人提供全天候、多渠?#39304;?#20840;方位的智能税务服务。

第1页
美少女梦工厂4完璧版